Última actualización: 28 de agosto de 2026
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- Información operativa necesaria para gestonar accesos, membresías y participación en las actividades de Presencia.
- Información técnica y de navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, fecha de acceso y datos generales sobre el uso del sitio.
Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento y la experiencia dentro de Presencia.
La información que compartes puede ser utilizada para:
· Identificar tu registro y gestionar tu acceso a Presencia.
· Comunicarnos contigo sobre el funcionamiento del servicio, tus accesos, recursos, experiencias y actualizaciones.
· Habilitar los servicios correspondientes una vez confirmada la contratación mediante la plataforma de pago externa.
· Organizar tu participación en talleres, Círculos de Contención, forochats u otras actividades.
· Responder las consultas o solicitudes que nos hagas llegar.
· Mejorar la experiencia, la navegación y el funcionamiento de la plataforma.
· Registrar las autorizaciones o consentimientos relacionados con el uso del servicio.
Tu información no será utilizada para fines ajenos a Presencia sin tu autorización.
Si compartes tu número de WhatsApp, este podrá ser utilizado únicamente para comunicaciones relacionadas con Presencia, sus recursos, accesos, actualizaciones o información vinculada a este espacio.
Compartir tu WhatsApp es opcional y podrás solicitar en cualquier momento que dejemos de comunicarnos contigo por esta vía.
La información operativa gestionada mediante HighLevel y el CRM de Presencia se limitará a la identificación, el contacto, los accesos, las comunicaciones, la participación y la navegación dentro del servicio.
Presencia aplicará medidas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. El acceso se limitará a las personas del equipo que lo necesiten para cumplir sus funciones y se configurarán perfiles y permisos diferenciados dentro de las herramientas digitales utilizadas.
Para prestar el servicio, Presencia puede utilizar plataformas externas de páginas web, formularios, CRM, automatización, correo electrónico, WhatsApp, agenda, pagos, medición de visitas, videoconferencias y almacenamiento de grabaciones. Estas plataformas procesan la información necesaria para cumplir la función contratada y operan de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Los pagos se realizarán fuera de HighLevel mediante Payhip y, si se adopta esta alternativa para Venezuela, mediante Guaybo. Los datos bancarios, los números completos de tarjetas y las credenciales de pago serán solicitados y gestionados directamente por la plataforma de pago correspondiente y no se almacenarán en HighLevel ni en su CRM. Presencia podrá conservar únicamente la información operativa necesaria para confirmar el pago y habilitar el servicio, como el nombre, el correo electrónico, la fecha, el estado y la referencia de la transacción.
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No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
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Presencia no solicitará ni registrará en HighLevel o en su CRM historias clínicas, diagnósticos, notas de psicoterapia, contenidos de las sesiones individuales ni otra información terapéutica.
Las sesiones de psicoterapia individual 1:1 se realizarán fuera de HighLevel mediante una plataforma externa de videoconferencia. La información que surja dentro de la relación psicoterapéutica no se integrará ni se almacenará en la plataforma o el CRM de Presencia y se manejará conforme a los deberes profesionales de confidencialidad y a procedimientos independientes de consentimiento.
Los forochats, los talleres temáticos y los Círculos de Contención no constituyen espacios de psicoterapia y no estarán destinados a solicitar, evaluar ni registrar información clínica. Si una participante comparte voluntariamente una experiencia personal, esta no será incorporada como información clínica ni registrada en el CRM. Por la naturaleza grupal de estos encuentros, sus intervenciones pueden ser escuchadas o vistas por las demás participantes. Presencia establecerá normas de cuidado y confidencialidad, aunque no puede controlar el comportamiento posterior de terceros.
Los Círculos de Contención no serán grabados. En los talleres temáticos podrá grabarse únicamente la parte expositiva, previa información a las participantes. La grabación se detendrá antes de las preguntas, conversaciones o intervenciones personales y durante esas partes no se utilizarán funciones automáticas de transcripción, notas o resúmenes. Antes de utilizar o publicar una grabación, Presencia comprobará que no incluya información personal de las participantes y la conservará con acceso restringido únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada.
La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fue recopilada y para cumplir las obligaciones aplicables. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos o retirar un consentimiento escribiendo a:
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